Política de Privacidad

1. ¿Quiénes somos?

Digimark Plus SAS, NIT 902.002.391-6, domiciliada en Cra. 18C No. 123-55 Apto. 204, Bogotá, Colombia, es una consultora estratégica de crecimiento digital con presencia en Colombia, Centro América y Estados Unidos. Somos los responsables del tratamiento de tus datos personales.

Contacto de privacidad: contacto@digimarkplus.com

2. ¿Qué datos recopilamos y cómo?

• Formularios de contacto e interés: nombre, correo electrónico, empresa, cargo, teléfono y el mensaje que nos envías.
• Compras en línea: datos necesarios para procesar el pago, gestionados por ePayco o PayPal. Nosotros no almacenamos tus datos bancarios ni de tarjeta.
• Cookies y navegación: comportamiento en el Sitio (páginas visitadas, tiempo de navegación, dispositivo, origen), recopilados de forma automática mediante cookies y Google Analytics.
• Comunicaciones directas: información que compartes al escribirnos por correo electrónico o WhatsApp.

3. ¿Para qué usamos tu información?

• Responderte cuando nos contactas o solicitas información sobre nuestros servicios.
• Enviarte propuestas, cotizaciones o materiales relevantes para tus necesidades.
• Prestarte los servicios que contratas y gestionar tu proyecto.
• Enviarte contenido de valor o comunicaciones de marketing (solo con tu autorización, siempre con opción de cancelación).
• Procesar tus pagos en línea de manera segura.
• Mejorar nuestro sitio web y entender qué contenidos son más relevantes para nuestros visitantes.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales.

4. ¿Con quién compartimos tu información?

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo compartimos información con:

• Proveedores de servicios operativos: herramientas de CRM, email marketing, almacenamiento en la nube y videoconferencia. Actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad.
• Procesadores de pago: ePayco (Colombia) y PayPal (EE.UU.), para gestionar transacciones en línea de forma segura.
• Google LLC (Analytics): para análisis del comportamiento de navegación.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley.

5. Cookies: ¿qué son y cómo las usamos?

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo al visitar un sitio web. Usamos:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del Sitio.
• Cookies analíticas (Google Analytics): nos permiten entender cómo los usuarios interactúan con el Sitio, qué páginas visitan y cómo llegan a nosotros.
• Cookies de marketing / terceros: si integramos píxeles publicitarios (Meta Ads, Google Ads), estos pueden rastrear tu interacción con el Sitio para personalizar anuncios.

Puedes gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador. La desactivación de cookies esenciales puede afectar la funcionalidad del Sitio.

6. Tus derechos sobre tus datos

Tienes derecho a:

• Saber qué datos tenemos sobre ti y cómo los usamos.
• Solicitar que corrijamos o actualicemos tu información.
• Pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oponerte a recibir comunicaciones comerciales o revocar tu autorización en cualquier momento.
• Solicitar la portabilidad de tus datos (para usuarios en la UE o jurisdicciones con estándares equivalentes).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@digimarkplus.com con el asunto «Mis datos personales». Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. ¿Cuánto tiempo guardamos tu información?

• Clientes activos: durante la vigencia del contrato y hasta cinco (5) años adicionales.
• Prospectos: hasta dos (2) años desde el último contacto, o hasta que solicites la eliminación.
• Datos de analítica web: conforme a los plazos de Google Analytics (máximo 26 meses por defecto).

8. Seguridad de tu información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información: cifrado HTTPS en el Sitio, control de acceso a bases de datos y uso de plataformas certificadas. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por Internet es completamente seguro. Te recomendamos no compartir información sensible por canales no verificados.

9. Usuarios internacionales

• Colombia: legislación primaria aplicable: Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013.
• Unión Europea: adoptamos voluntariamente estándares equivalentes al RGPD para garantizar el más alto nivel de protección, en anticipación a la posible relación con clientes europeos.
• Estados Unidos — California: si eres residente en California, tienes derechos adicionales bajo la CCPA (conocer qué datos recopilamos, solicitar su eliminación, oponerte a su venta). Digimark Plus SAS no vende datos personales.
• Centro América: el tratamiento cumple con la legislación colombiana (Ley 1581 de 2012), que adopta principios compatibles con los marcos regionales de protección de datos.

10. Pagos en línea

Al realizar una compra, eres redirigido a ePayco o PayPal para completar la transacción. Digimark Plus SAS no almacena, procesa ni accede a tus datos bancarios o de tarjeta. Estos son gestionados exclusivamente por el proveedor de pago bajo sus propias políticas de seguridad.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Ante cambios significativos, publicaremos una notificación en el Sitio y actualizaremos la fecha de vigencia. Te recomendamos revisarla regularmente.

12. Contáctanos

Si tienes preguntas o solicitudes sobre tu privacidad y el tratamiento de tus datos:

Digimark Plus SAS
Cra. 18C No. 123-55 Apto. 204, Bogotá, Colombia
contacto@digimarkplus.com
www.digimarkplus.com