Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Identificación del responsable del tratamiento

Digimark Plus SAS, con NIT 902.002.391-6, domiciliada en Cra. 18C No. 123-55 Apto. 204, Bogotá, Colombia, correo electrónico
contacto@digimarkplus.com,
es la Responsable del Tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web
www.digimarkplus.com
y de las relaciones comerciales que establece con clientes, prospectos y proveedores.

2. Marco normativo

La presente Política se fundamenta en los siguientes marcos normativos:

• Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 (Colombia):
  Protección de Datos Personales y Habeas Data.
• Reglamento (UE) 2016/679 — RGPD:
  adoptado voluntariamente por Digimark Plus SAS como estándar de referencia por su mayor nivel de exigencia, en reconocimiento del alcance internacional de sus operaciones.
• Ley 527 de 1999 (Colombia):
  Comercio electrónico.

Nota aclaratoria: Digimark Plus SAS no está establecida en la Unión Europea. La adopción de estándares equivalentes al RGPD es una decisión voluntaria orientada a garantizar el mayor nivel de protección posible a todos sus usuarios y clientes, con independencia de su país de residencia.

3. Definiciones

• Dato personal: Información vinculada o asociable a una persona natural determinada o determinable.
• Dato sensible: Información cuyo uso indebido puede generar discriminación o vulnerar la intimidad (salud, origen racial, convicciones religiosas, orientación sexual, datos biométricos).
• Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
• Responsable del Tratamiento: Digimark Plus SAS.
• Encargado del Tratamiento: Persona o empresa que realiza el tratamiento por cuenta del Responsable.
• Tratamiento: Recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos personales.
• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular.

4. Datos personales que se recopilan

Digimark Plus SAS puede recopilar las siguientes categorías de datos, según la relación con el titular:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, identificación, dirección, correo electrónico, teléfono, cargo.
• Datos empresariales (contexto B2B): nombre de la empresa, sector, sitio web, tamaño de la organización.
• Datos de navegación: IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia (cookies y analítica web).
• Datos de comunicación: mensajes enviados por formularios de contacto, correo electrónico o WhatsApp.
• Datos de transacción: referencia de pago, valor, servicio adquirido. Los datos bancarios y de tarjetas son gestionados exclusivamente por ePayco y PayPal; Digimark Plus SAS no los almacena.

Digimark Plus SAS NO recopila datos sensibles de forma intencional. No dirige sus servicios a menores de 18 años; de detectarse datos de menores, serán eliminados de inmediato.

5. Finalidades del tratamiento

• Gestión comercial: atender solicitudes, enviar propuestas y cotizaciones.
• Prestación de servicios: ejecutar proyectos contratados y mantener comunicación con clientes.
• Marketing y comunicaciones: enviar información de valor o novedades con base en consentimiento o interés legítimo.
• Mejora web: analizar comportamiento de navegación para optimizar el Sitio.
• Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades y obligaciones contractuales.
• Gestión de proveedores: administrar relaciones con aliados comerciales.

6. Bases legales del tratamiento

• Consentimiento del titular (Art. 9 Ley 1581 / Art. 6.1.a RGPD): comunicaciones comerciales y cookies no esenciales.
• Ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD / Ley 1581): prestación de servicios contratados.
• Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): seguimiento comercial de prospectos con interés manifiesto.
• Cumplimiento de obligación legal (Art. 6.1.c RGPD / Ley 1581): requerimientos de autoridades.

7. Derechos de los titulares

Todo titular puede ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales (Habeas Data — Art. 8 Ley 1581).
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso de sus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.
• Acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición al tratamiento (Art. 15-22 RGPD, para usuarios en jurisdicciones que adopten estándares equivalentes).

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud escrita a
contacto@digimarkplus.com
con el asunto «Habeas Data / Derechos sobre mis datos», indicando nombre, identificación y descripción detallada de la solicitud.

Plazo de respuesta: 15 días hábiles para consultas y reclamos (prorrogable 8 días hábiles con notificación), conforme a la Ley 1581 de 2012.

8. Plazos de conservación

• Clientes activos: durante la vigencia de la relación comercial y hasta cinco (5) años adicionales.
• Prospectos sin relación contractual: hasta dos (2) años desde el último contacto o hasta solicitud de supresión.
• Datos de comunicaciones: hasta tres (3) años desde la última interacción.
• Datos fiscales y contables: conforme al período de prescripción fiscal aplicable en Colombia (mínimo cinco años).

9. Proveedores de servicios y transferencias internacionales de datos

Digimark Plus SAS se apoya en proveedores tecnológicos especializados para la gestión de sus operaciones. A continuación se identifican los principales encargados del tratamiento y su rol:

• HubSpot, Inc. (EE.UU.): CRM y gestión de relaciones con clientes. Almacena datos de contacto, historial comercial y registros de interacción. Sujeto a Privacy Shield / cláusulas contractuales tipo UE.
  Política de privacidad:
  legal.hubspot.com/privacy-policy.
• Microsoft Corporation (EE.UU.): Plataforma de productividad y correo electrónico empresarial (Microsoft 365). Puede almacenar correos, contactos y documentos en servidores en EE.UU. o en la región seleccionada. Certificado bajo estándares ISO/IEC 27001 y SOC 2.
  Política de privacidad:
  privacy.microsoft.com.
• Brevo SAS (Francia): Plataforma de email marketing y automatización de comunicaciones. Gestiona listas de contactos, envío de correos electrónicos y métricas de apertura y clics. Sede en la UE, sujeta al RGPD.
  Política de privacidad:
  brevo.com/legal/privacypolicy.
• ePayco (Colombia): Procesador de pagos en línea. Gestiona transacciones en Colombia. No almacenamos datos financieros de los usuarios.
  Política de privacidad:
  epayco.co.
• PayPal Holdings, Inc. (EE.UU.): Procesador de pagos internacionales. No almacenamos datos financieros de los usuarios.
  Política de privacidad:
  paypal.com/privacy.
• Google LLC (EE.UU.): Google Analytics para análisis de comportamiento de navegación en el Sitio.
  Política de privacidad:
  policies.google.com/privacy.
• Meta Platforms, Inc. (EE.UU.): Gestión de pauta digital, remarketing y retargeting en Facebook e Instagram. A través del Píxel de Meta, se recopilan datos de comportamiento en el Sitio (páginas visitadas, eventos de conversión) para la creación de audiencias personalizadas, lookalike audiences y la optimización de campañas publicitarias. Puede procesarse información de usuarios con cuenta en Meta conforme a las políticas de uso de datos de dicha plataforma.
  Política de privacidad:
  facebook.com/privacy/policy.

Digimark Plus SAS garantiza que la selección de estos proveedores considera la existencia de salvaguardas adecuadas de protección de datos (certificaciones de seguridad, cláusulas contractuales tipo o marcos de adecuación reconocidos).

Los datos transferidos a Meta se gestionan bajo sus propios términos de uso de datos publicitarios; el usuario puede gestionar sus preferencias de anuncios directamente en su cuenta de Meta. Ningún dato es transferido a terceros no identificados ni utilizado para finalidades distintas a las descritas en esta Política.

Para usuarios en California (EE.UU.): conforme a la CCPA, los residentes en California tienen derecho a conocer qué datos se recopilan, solicitar su eliminación y oponerse a su venta. Digimark Plus SAS no vende datos personales a terceros.

10. Seguridad de los datos

Digimark Plus SAS implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración:

• Cifrado HTTPS/TLS en el Sitio.
• Control de acceso con credenciales seguras a bases de datos y plataformas.
• Uso de plataformas certificadas (HubSpot, Microsoft 365, Brevo) para almacenamiento y comunicación.
• Revisión periódica de permisos de acceso y usuarios activos.

En caso de incidente de seguridad que afecte datos personales, se notificará a los titulares afectados y a las autoridades competentes conforme a la normativa aplicable.

11. Cookies y analítica

El Sitio utiliza cookies propias y de terceros. Consulte la
Política de Privacidad
disponible en
www.digimarkplus.com
para mayor detalle.

12. Autorización y aviso de privacidad

La recopilación de datos personales requiere consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular, salvo excepciones legales. Los mecanismos de autorización incluyen:

• Marcación de casillas de verificación en formularios digitales.
• Aceptación de términos al realizar una compra en línea.
• Firma de contrato de servicios con cláusula de autorización de tratamiento de datos.

El aviso de privacidad estará siempre disponible en el Sitio y se comunicará al titular en el momento de la recopilación de sus datos.

13. Contacto y área responsable

Para solicitudes, peticiones, quejas o reclamos relacionados con esta Política:

Correo electrónico:
contacto@digimarkplus.com
Asunto: «Habeas Data / Protección de Datos»
Dirección: Cra. 18C No. 123-55 Apto. 204, Bogotá, Colombia

14. Vigencia y modificaciones

La presente Política rige desde el
21 de octubre de 2026.
Ante modificaciones sustanciales, se informará a los titulares mediante aviso en el Sitio y/o comunicación directa.